Læs hvorfor og hvordan Tardigrade Tactical blev ISO certificeret på rekordtid.
ISO blev en prioritet
Vi valgte at implementere ISO, fordi vi havde brug for en standardiseret og officielt anerkendt ramme for vores ledelsessystem. Vi havde allerede styr på mange af vores processer, men manglede certificeringen, der kunne dokumentere det over for især større offentlige kunder, som stiller høje krav til deres leverandører.
Samtidig så vi arbejdet med ISO 9001 og ISO 14001 som en mulighed for at modne virksomheden. Standarderne kunne fungere som en form for gap-analyse af vores eksisterende ledelsessystem og hjælpe os med at identificere, hvor vi kunne arbejde mere systematisk og proaktivt – blandt andet med afvigelser og løbende forbedringer.
ProcessManager som leverandør
Vi valgte ProcessManager på baggrund af en rigtig god indledende dialog med Nick og et system, der virkede intuitivt og praktisk anvendeligt. Cloudløsningen indeholdt en række gode skabeloner, som vi relativt let kunne integrere i vores eksisterende system. Det betød, at vi ikke behøvede at introducere hele medarbejderstaben til endnu et omfattende softwaresystem.
Derudover var ProcessManager villige til at gå med på et meget komprimeret implementeringsforløb. Det var lidt af en udfordring, og flere andre konsulentvirksomheder vurderede faktisk, at det sprint, vi ønskede, ikke var realistisk. ProcessManager tog udfordringen op – og det lykkedes.
Implementeringen
Samarbejdet fungerede rigtig godt. Vores konsulent, Nicolai, ryddede kalenderen for at få det komprimerede forløb til at hænge sammen og hjalp os sikkert gennem processen frem mod certificering.
Vi oplevede samtidig en pragmatisk tilgang til implementeringen. Fokus var på at få ISO-kravene til at fungere sammen med den måde, vi allerede arbejdede på, frem for at bygge et unødigt tungt system op omkring standarderne.
Resultatet
ISO-arbejdet har givet os mere end selve certificeringen. Vi har integreret en række processer fra standarderne, som har været med til at strukturere og effektivisere vores drift, og vi arbejder i dag mere systematisk med blandt andet afvigelser, risici og løbende forbedringer.
Samtidig har forståelsen af standarderne gjort det væsentligt lettere at forstå de krav, vi møder fra kunder, leverandører og i forbindelse med offentlige udbud. Når vi eksempelvis modtager en leverandør-selvevaluering eller bliver mødt af bestemte dokumentationskrav i et udbud, forstår vi i langt højere grad både, hvorfor der bliver spurgt, og hvad der reelt efterspørges.
Det har været en vigtig gevinst for os: Når man forstår tankegangen bag standarderne, bliver mange krav, der ellers kan virke som enkeltstående administrative opgaver, pludselig en del af en genkendelig struktur. Det gør dem både lettere og hurtigere at arbejde med.